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「至尊是真的吗」从“拍桌走人”到“握手言和”,用“心”疏解才能各得其所
2020-01-09 08:38:15 点击数:255
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「至尊是真的吗」从“拍桌走人”到“握手言和”,用“心”疏解才能各得其所

至尊是真的吗,在非首都功能疏解中,如何确保疏解工作和谐有序开展是关键。北京市丰台区首次通过人民调解构建在法律框架下的协商谈判机制,9个多月里,利益各方协商谈判70余次,30多次“吹胡子瞪眼”甚至“拍桌子走人”,但最终还是达成了一致,在大红门和义五金市场关停上实现“和谐疏解”。

从“拍桌走人”到“握手言和”,反映的是当地从百姓利益出发搭台调解、疏导情绪的现实之效。社会心理学认为,当人有某一需要又渴求获得满足时,就会引起内心的紧张状态,如果需求难以兑现,往往会表现出心理失衡、行为失控。而疏解之难,恰恰就难在要打破很多既有的利益格局,甚至还会出现利益受损的情况,想要人人满足、个个满意几无可能。这就需要有关方面主动担当,做好协调,化对抗为对话,化怨气于无形。

事在人为,现实问题既是社会焦虑的爆发点,也可以变成化解怨气的“情绪节点”。有人说这是一个需要走心的时代,而群众的心怎么走,大红门的“疏解经”或许能给我们带来启示。合同未到期却要被疏解的尴尬让人忧虑,但当地突破常规,以人民调解的方式提供了解决冲突的另一种可能;约谈进入“拉锯战”,补偿金额谈不拢的瓶颈令人纠结,但当地总结探索,以一套规范的“专业评估—人民调解—司法鉴定”工作流程找到了凝聚各方的“最大公约数”。事实证明,善于在人心上做文章,疏解出来的就不是不满和对抗,而是理解与支持。

在利益多元、矛盾多发的改革发展阶段,直面现实、敢于担当、勇于推进,不仅是执政为民的一种姿态,更是长治久安的科学选择。要看到,大多数老百姓都是通情达理的。再难解的疙瘩,只要多多对话沟通,实事求是地讲清来龙去脉,道明前因后果,点出目标方向,总能赢得人们的信任;再棘手的问题,只要用心投入付出,实实在在地牵线搭桥,出谋划策,做好保障,总能找到妥善处理之法。

邓小平同志曾形象地将疏导社会情绪称为“出气”,强调“群众有气就要出”“有气就能出”。固然“气”中有不满、有偏执,但也有关注、有期望。我们要做的,就是洞察并把握这些民情民意的重要信号,解决好百姓最盼、最急、最忧、最怨的难题,不断在“顺人心”中提升城市治理的能力和水平。